La motivación es asunto de la comunicación. Motivar, desde mi punto de vista, no es dar ánimo, sino motivos. Con lo cual la comunicación interna no debe pedirle al personal que “tenga sentido de pertenencia”, sino que debe darle buenas razones para que le...
¿Cuál es el retorno de la inversión de las actividades relacionadas con la reputación? (es decir, ¿cómo ayuda el contar con una reputación excelente a reducir costes a las empresas?) Es importante tener en claro que la reputación debe ser un valor agregado para las...
El modelo de gestión ha cambiado, las herramientas del pasado ya no sirven. El DIRCOM es el nuevo responsable de una gestión estratégica de la comunicación, debemos tener un cambio de mentalidad, debemos tener en cuenta los medios digitales para ser adaptados a...
Las empresas invierten en marketing relacional para mejorar sus relaciones con los socios y se ha demostrado su efectividad. Los clientes pasan por diferentes estados de relaciones durante el tiempo,...
Una de las tareas más importantes en marketing es crear y comunicar valor a los clientes para impulsar su satisfacción, lealtad y rentabilidad. Para los autores. el valor del cliente es un concepto doble, para tener éxito primero se debe crear un valor percibido por...
La ética es una necesidad en todas las empresas y sobre todo en los directivos si se busca ser uno excelente. La falta de ética trae consigo consecuencias en la sociedad, durante las crisis y después salen a la luz las...
